信頼関係
患者様との信頼関係を築く事はとても大切な事。
私は、私を含めたスタッフ全員、すなわち善本歯科医院を信頼していただけるように努力して診療を行なっています。
患者様に対して、
とにかく俺を信じろ!!
・・・なんて気持ちで接した事は一度たりともありません。
もしそんな態度をとれば、すぐに患者様は離れてしまいますよね。(^’^)
当たり前の事・・・ですよね。
私は以前からある筋トレ用器具を購入しようか、悩んでいました。
その筋トレ用器具は購入する為には、セミナーを受け、さらには定期的に指導を受けなければなりません。
思い切ってそのセミナーを受けてみようと、器具が購入可能な近くのジムに昨日電話をしてみました。
いきなり帰ってきた言葉が、
『なんに使われるんですか？』
？？？？？
ですよね。
不妊治療やリハビリ用に使われたりしているみたいだけど、基本トレーニング用器具なんだからトレーニングに決まってるじゃん、と思いながらも、
『筋肉がつけたいので、トレーニング用として購入したいのですが(^’^)』
・・・と返事。
『買った後でオークションに出したりしてもらっては困るんですよね。買ってもその後指導に来てもらわないといけないし、連絡しても来ない人が多いんですよね。』
いきなり何？？って感じでちょっとカチンときました。
『あなたとの信頼関係が出来るまでお売りできません。何度かトレーニングに通っていただけますか？』
『ハイ、もちろん良いですよ(^’^) でも何回ぐらいで購入可能でしょうか？』
と聞くと。
『それは信頼関係が出来るまでです。』
『ということは、10回通っても信頼されなければ無理という事ですか？』
『そういう事ですね。』
もちろんこのジムに通う気にはなれませんでした。
信頼関係とは、一方向ではなく双方向ですよね。初めからさい疑の目でしかみないトレーナーに、こちらの方から信頼できないでしょ。
“お前が信頼出来たら売ってやる”
って言うなら、売っていらん!!・・・でしょ。(・.・;)
信頼関係は、初めの出会いで失敗すると絶対に回復は難しいです。
全くの初診の患者様が来院され、病状やこれからの治療内容を説明した時、私の説明に対しさい疑の目を向けられた場合、私はどこの説明部分が納得できなかったのだろうかと自問自答します。
次回来院時にはその猜疑心を払しょくさせようと努力します。
” 私はあなたを信用します。だから私を信用してください。”
ではなく、
“ 私はあなたを信用します。そしてあなたに信用してもらえる様な治療をしていきます。”
・・・ですね。(^’^)
まだこの筋トレ器具をあきらめたわけではありません。
こちらが信頼できるジムを探して、購入できたらばと思っています。
それまではどういう器具かは内緒にしておきます。
・・で今日の写真は、秘密基地に新しいプレートを貼りました。!(^^)!
新婚旅行帰りの技工士から頂いたプレートです。
